LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi gajah138 untuk Pemain Malaysia

Kami mengamankan informasi pribadi anda dengan enkripsi tingkat bank dan protokol verifikasi akun yang ketat. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi data anda di setiap...

Enkripsi SSL tingkat bankData tersimpan di server lokal yang amanVerifikasi identitas di awal pendaftaranTidak membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
gajah138 Dasar Privasi gajah138 untuk Pemain Malaysia

Apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya

Ketika anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, nomor identifikasi (KTP/pasport), alamat email, dan nomor telepon untuk memverifikasi akun anda. Sistem pembayaran kami mencatat setiap deposit dan penarikan—nominal, waktu, metode (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX)—untuk keamanan transaksi dan audit internal. Kami juga melacak aktivitas login, alamat IP, dan perangkat yang digunakan agar kami dapat mendeteksi akses tidak sah dan mencegah penipuan

akun. Data ini disimpan selama akun anda aktif, dan kami tetap menyimpan catatan transaksi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda tidak akan menerima pesan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Bagaimana cara menghubungi kami tentang data pribadi anda

Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani privasi anda atau ingin meminta akses ke data pribadi anda, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran komunikasi. Kami merespons permintaan privasi dalam...

Email Dukungan Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan subjek 'Data Privacy Request'. Tim kami akan merespons dengan langkah-langkah untuk memverifikasi identitas anda sebelum membagikan informasi.
Live Chat Akun Anda Buka aplikasi atau situs gajah138, masuk ke akun anda, dan gunakan tombol live chat di pojok kanan bawah. Pilih 'Privacy Inquiry' dari menu topik untuk berbicara langsung dengan agen dukungan tentang data anda.
Formulir Permintaan Data Kunjungi bagian Pengaturan Akun setelah login, pilih 'Privacy & Data', dan isi formulir permintaan akses data pribadi. Sistem kami akan mengumpulkan semua informasi anda dan mengirimkan file terenkripsi dalam 7 hari kerja.
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Bagaimana kami menjaga privasi dan keamanan akun anda

Setiap akun gajah138 dilindungi dengan password berenkripsi dan verifikasi dua faktor opsional melalui SMS atau email. Server kami menggunakan sertifikat SSL modern dan firewall tingkat industri. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu...

Verifikasi Akun Berlapis

Saat mendaftar, anda memberikan KTP atau pasport yang diverifikasi secara otomatis melalui sistem OCR lokal. Untuk penarikan dana pertama kali, kami meminta konfirmasi kode OTP dari nomor telepon anda untuk memastikan kontrol akun yang sah.

Enkripsi Token Pembayaran

Kami tidak menyimpan detail Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX anda secara langsung. Sebagai gantinya, penyedia pembayaran kami mengeluarkan token unik untuk setiap transaksi, yang kami simpan dalam database terenkripsi terpisah dengan akses terbatas.

Retensi Data Terbatas

Data pribadi anda dihapus 12 bulan setelah akun ditutup, kecuali untuk catatan transaksi yang disimpan 3 tahun sesuai peraturan anti-pencucian uang lokal di wilayah yang disokong.

Monitoring Aktivitas Real-Time

Sistem kami membandingkan setiap login dengan profil perangkat dan lokasi anda yang biasa. Jika aktivitas tidak biasa terdeteksi, kami mengirimkan notifikasi SMS dan meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan akses.

Pembaruan Privasi Berkala

Dasar privasi ini kami perbarui ketika ada perubahan hukum atau praktik keamanan. Kami akan memberitahu anda melalui email 30 hari sebelum perubahan berlaku, dan anda dapat menerima atau menolak persyaratan baru.

Hak untuk Dilupakan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi kapan saja melalui formulir permintaan data kami. Kami akan menghapus profil anda dari server aktif dalam 5 hari kerja, meskipun catatan transaksi tetap disimpan untuk audit keuangan lokal.

Jawaban untuk pertanyaan privasi data anda yang paling sering diajukan

Tidak. Data akun anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari anda. Kami hanya berbagi informasi pembayaran minimal dengan penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan mereka terikat oleh kesepakatan kerahasiaan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga manapun.

Data pribadi anda (nama, email, nomor telepon) disimpan selama akun anda aktif. Setelah anda menutup akun, data ini dihapus dalam 12 bulan. Namun, catatan transaksi (deposit, penarikan, tanggal, nominal) disimpan 3 tahun sesuai peraturan anti-pencucian uang lokal di wilayah yang disokong untuk audit kepatuhan.

Masuk ke akun anda, buka Pengaturan, lalu pilih 'Privacy & Data' dan klik 'Request My Data'. Kami akan mengumpulkan profil lengkap anda—identitas, riwayat login, transaksi, preferensi—dan mengirimkan file terenkripsi ke email anda dalam 7 hari kerja.

Ya, kami mencatat alamat IP dan lokasi umum anda untuk keamanan akun dan deteksi penipuan. Jika terdeteksi login dari lokasi baru yang tidak biasa, sistem kami mengirimkan notifikasi kepada anda dan meminta verifikasi OTP. Lokasi diperbarui setiap kali anda login, dan data ini disimpan bersama riwayat keamanan akun anda.

Ya. Anda dapat menutup akun secara permanen melalui Pengaturan Akun > Penutupan Akun. Setelah konfirmasi melalui email, profil anda akan dinonaktifkan segera, dan data pribadi akan dihapus dalam 12 bulan. Catatan transaksi tetap disimpan 3 tahun untuk keperluan audit pajak dan anti-pencucian uang lokal.

Tentu saja. Saat mendaftar, centang opsi 'Tidak berlangganan email pemasaran'. Jika anda sudah terdaftar dan ingin membatalkan, buka Pengaturan Akun > Preferensi Komunikasi dan matikan 'Email Promosi'. Kami akan berhenti mengirimkan pesan pemasaran dalam 24 jam, tetapi anda tetap akan menerima notifikasi keamanan akun penting.

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi akun anda (bahasa, tema gelap, permainan favorit) sehingga pengalaman anda lebih cepat saat kembali. Cookies ini bersifat lokal dan tidak ditransmisikan ke server pihak ketiga. Anda dapat menghapus cookies kapan saja melalui pengaturan browser anda tanpa memengaruhi akun gajah138.